Chceme sa uistiť, že ste so svojím nákupom spokojní. Ak to tak nie je, môžete si tu prečítať, ako prebieha náš postup vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny.

• Lehotu na vrátenie: 30 dní od dátumu doručenia
• Poštovné za vrátenie tovaru: Hradí zákazník
• Poplatok za opätovné skladovanie: Žiadny poplatok
• Čas vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí do 7 dní

Od dátumu doručenia máte 30 dní na vrátenie svojich položiek. Ak chcete začať proces vrátenia, pošlite prosím e-mail na info@walther-mode.com. Uistite sa, že sú položky v nenosenom a nepoužitom stave, vrátane originálneho balenia a všetkých štítkov. Vrátenie tovaru nebude možné akceptovať, ak uplynie viac ako 30 dní od dátumu doručenia.

Proces vrátenia tovaru

• Kontaktujte nás, prosím: Najskôr e-mailom na info@walther-mode.com a uveďte svoje objednávacie údaje a dôvod vrátenia. Vrátenia bez predchádzajúceho schválenia nemôžeme spracovať.
• Dodržujte pokyny: Po schválení vašej žiadosti dostanete podrobné informácie o ďalšom postupe.
• Starostlivé zabalenie: Dbajte na to, aby bol tovar dobre zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
• Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie hradí zákazník.

Vrátenie peňazí
Po prijatí vášho vráteného balíka ho skontrolujeme. Ak bude vrátenie schválené, peniaze budú vrátené na pôvodný spôsob platby. Tento proces môže trvať až 7 dní. Neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné skladovanie.

Výmenný proces
Chcete obdržať iný tovar? Žiadny problém – jednoducho nám pošlite e-mail na info@walther-mode.com s podrobnosťami o vašej požiadavke na výmenu a my vás prevedieme ďalším postupom.

Zrušenie objednávky
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, prosím, kontaktujte nás čo najskôr na info@walther-mode.com. Upozorňujeme, že ak je vaša objednávka už v spracovaní, nemôžeme zaručiť jej zrušenie.

Poškodené alebo chybné produkty
Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny produkt, radi vám pomôžeme. Pošlite fotografiu problému e-mailom na info@walther-mode.com a my zabezpečíme vhodné riešenie – či už výmenou alebo opravnou dodávkou.

Náklady na vrátenie tovaru: tieto hradí zákazník.

Podrobnejšie informácie nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Ak máte otázky alebo požiadavky, náš zákaznícky servis vám rád pomôže. Môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom jednej z nižšie uvedených možností.

Kontaktný formulár: Kliknite sem
E-mail: info@walther-mode.com

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 8:00 - 18:00
Sobota a Nedeľa: 10:00 - 16:00

Obchodné informácie:
Walther Mode prevádzkuje spoločnosť GlobalCommerce Enterprises B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku.

Obchodná adresa:
Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland, Holandsko

Číslo spoločnosti: 93043260
Identifikačné číslo pre DPH: NL866257585B01